Retour en Terugbetalingsbeleid

Belangrijke retourinformatie

Retourperiode: 30 dagen na levering
Verwerkingstijd van terugbetalingen: Tot 14 werkdagen na ontvangst
Retourverzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en het retourlabel.
Geen herbevoorradingskosten

Wij willen dat u tevreden bent met alles wat u bestelt bij Eriva Mode. Als er iets niet helemaal in orde is, zorgt ons retour- en omruilbeleid voor een vlotte verwerking.

Als de retour door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het expressbedrijf dat u kiest.

Als het door onze fout komt en de ontvangen goederen beschadigd of incorrect zijn, hoeft de consument de verzendkosten niet te betalen.

Retourperiode

U heeft 30 dagen vanaf de levering om een retour aan te vragen. De artikelen moeten in originele, ongebruikte staat verkeren en alle etiketten en verpakkingen bevatten.

Hoe een retour te maken – stap-voor-stap instructies

Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@eriva-mode.nl om een retourformulier en het retouradres aan te vragen.
Bereid uw artikelen voor: Verpak uw artikelen veilig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Retour verzenden: Gebruik een traceerbare verzendmethode om het pakket te versturen. Bewaar uw traceerinformatie totdat we de ontvangst bevestigen.
Terugbetaling of omruiling: Nadat we uw artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling.

Verwerkingstijd van terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw retour verwerkt. Zodra goedgekeurd, sturen we u een bevestigingsmail en wordt de terugbetaling bijgeschreven op uw originele betaalmethode.

Retourverzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We raden aan om een betrouwbare, traceerbare verzendmethode te gebruiken om een veilige levering van uw artikelen te waarborgen.

Niet-retourneerbare artikelen

Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat verkeren. Producten die tekenen van slijtage, beschadiging of gebruik vertonen, kunnen niet geretourneerd worden. Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt voor retour, neem dan contact met ons op via info@eriva-mode.nl voor verduidelijking.

Omruilingen

Helaas accepteren we geen omruilingen. U kunt uw bestelling echter binnen 30 dagen retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Ontvangen beschadigde of verkeerde artikelen?

Als uw artikel beschadigd aankomt of u het verkeerde product heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@eriva-mode.nl met een foto en details van het probleem. We zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.